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珠海羽人农业航空有限公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则做出如下承诺: 

 

一、 产品质量承诺

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际知名产品,并提供最优惠的价格与最贴心的服务。

2、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

3、 产品出厂前的制造和检测均符合Q/YR001-2014企业标准。

 

二、完善的售后服务体系

1、 售后服务电话24小时开机。维修人员在接到服务电话24小时内给与有效回复。

2、 对于采购我司产品的用户无论在保修期内还是保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

3、 购机用户优先享有本公司先进的技术成果和产品持续升级服务,公司提供优惠的价格,低于市场价5%。

 

三、售后服务承诺

1、产品有效保修期1年(易损件:水泵、电池、螺旋桨保修 3个月),产品提供终身维护,质保期内提供免费服务,质保期外只收取成本费。公司保证客户所采购的设备享有本公司终身维护的权利。

2、产品保修期的保修时间以客户签收的《验收确认函》为准。

3、实际作业中因非人为原因造成的设备损伤,我司提供免费配件及免费维修服务。对于人为因素造成的设备损伤,我司维修或提供的配件均按成本价计。

 

四、操作培训

一、公司免费提供专业的操作知识培训:培训时间7天-10天.

二、内容包括:

1、实操:模拟悬停训练、小四轴航线训练、植保机训练、地面站实际操作与运用、多功能产品实际外场作业、植保机产品组装、植保机产品维修、植保机产品维护与保养。

2、理论:中华人民共和国民用航空法、飞行器操作员安全事项学习、无人机飞行原理和产品组成部分、遥控器的学习和使用、LIPO电池的性能及参数、LIPO电池的维护与保养以及安全注意事项、充电器安全注意事项、接收机和飞控的连接示意图讲解、电控回路和动力系统的组成。、飞控的软件介绍、飞控硬件的安装和调参、地面站的软件介绍、地面站硬件的安装与调试、无人机的操作规范。

              

附件:配件保修期限水泵保修期限:3个月电池保修期限:电池三包有效期为标准充放电200个周期或3个月,以先到为准。(由于电池的标准充放电周期及电池的保养很难认定,电池失效了而如果没有明显的其它证据,我们会判定电池的使用已超过标准充放电的200个周期)

螺旋桨保修期限:3个月